人民网评“小鹏汽车采集人脸数据被罚”:该!

逛个汽车店,谁会想到自己的人脸信息会被店家采集?
近日,上海小鹏汽车销售服务有限公司(下称小鹏汽车)采集43万张人脸照片被曝光,引发网友哗然。经查,该公司2019年向第三方供应商购买人脸识别设备及服务,并将摄像装置安装在旗下5个直营店及2个加盟店。自2021年1月至2021年6月,共计采集上传人脸照片431623张。这可不是简单的数字,而是涉及数十万名消费者的合法权益。
小鹏汽车这么干,根本没有征得消费者同意,也无明示、告知消费者收集、使用目的。此举已然涉嫌侵犯消费者的肖像权和隐私权。倘若有关信息被泄露,更让人细思极恐!
小鹏汽车要这么多人脸数据干什么?据说,是通过算法识别,统计包括进店人数、男女比例、年龄结构等,作为公司经营的参考。这种解释说得倒是冠冕堂皇,这种做法让商家获利,可被蒙在鼓里的消费者的权益被置于何处?所谓的“经营参考”,会不会对消费者产生“歧视”也未可知。这样的担忧并非多余。
此前,一些售楼处悄然安装人脸识别系统也曾被曝光。此举同样引发了消费者隐私可能被泄露的争议,而且房屋销售中的一个“小秘密”也被翻出来。售楼处通过识别人脸,对首次到访客户与多次到访客户、自行到访客户与中介带访客户,会给出“三六九等”的价格。人脸识别直接与房价挂钩,让闻讯的消费者惊诧不已!以至于,有消费者被迫戴头盔看房。这既表明消费者保护个人隐私的无奈,又是对商家违法收集他人信息的反讽。
说到底,消费者有随便逛逛、货比三家的权利。即便到了店家的地盘,也不意味着“让渡”了个人的肖像权和隐私权,商家无权“自动收集”消费者个人信息。
商家分析不同消费者的偏好,为消费者提供个性化产品和服务,无可厚非。但是,必须通过合法的方式进行,不能违背或无视消费者意愿,更不能“见人下菜碟”。
进一步看,作为生物识别信息,“人脸”具有唯一性。与指纹、虹膜等生物信息相比,“人脸”又具有弱隐私性,不能总被遮蔽。正因如此,如何妥善应用人脸识别技术,愈发受到社会各界的关注。
相关法律要求,采集公民个人信息(包括人脸信息),必须符合合法性、正当性、必要性三原则。个人信息保护法明确规定,在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备,应当为维护公共安全所必需,遵守国家有关规定,并设置显著的提示标识。
显然,“脸不能随便刷”已是法律层面的约束。无论是汽车经销,还是地产销售,收集消费者人脸信息,都不符合有关原则,更与“维护公共安全所必须”不沾边,属于违法行径。
据悉,截至事发,小鹏汽车已拆除有关门店内的人脸识别摄像设备,上传的人脸照片已经由第三方公司删除。由于小鹏汽车无违法所得,且“主动消除或者减轻违法行为危害后果”,按照相关法规,小鹏汽车被给予从轻处罚。
被罚款10万元,数额不算大,但绝对应给小鹏汽车敲响警钟。小鹏汽车表示:对该事件引起用户的担心深表歉意。光有道歉是不够的,能否真正尊重消费者的合法权益、为消费者提供更好的服务才是关键。
更重要的是,“未来出行探索者”必须在法律的轨道内行驶,才可能有未来。哪些是法律红线,哪些是道德底线,商家必须厘清并遵守,对小鹏汽车是如此,对其他行业的经营者也是同样道理。
(原标题《人民来论:“小鹏汽车采集人脸数据被罚”,该!》)

新闻啦-听人民的声音
新闻啦 » 人民网评“小鹏汽车采集人脸数据被罚”:该!

发表评论

新闻啦 - 提供最优质的新闻资讯

立即查看 了解详情