卖手机不配充电器,工信部点名苹果、三星

昨天下午,工业和信息化部对网友的留言“买一个自带充电器的手机有点难,建议整改” 进行回复。
在人民网领导留言板,该网友表示,部分手机厂商打着环保的名义在出售手机的时候取消充电器,难道取消充电器之后消费者就不给手机充电吗?只能靠爱充电?只出售一个手机设备,既增加了消费者的购买成本;又浪费了消费者买手机的时间和精力(都想一步到位买一个有充电器的手机);最后也增加了消费者对环保概念的恶感,环保必须要消费者多掏钱?有些原装的充电器在网上能卖几百块钱,希望工信部能够保护好我们消费者的合法权益,谢谢。对此,工业和信息化部回复称,“一些厂商没有按照惯例附加充电器,打破了消费者的惯性思维,如苹果、三星等” 。
回复全文如下:
您好,感谢您的留言!
关于手机与电源适配器分离销售的问题,厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下,自行制定营销策略,在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料,由消费者自行选择购买与否。当前,一些厂商没有按照惯例附加充电器,打破了消费者的惯性思维,如苹果、三星等,也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况,如小米,均符合消费者意思自治原则,另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究。
下一步,我们将呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系,鼓励支持用户个性化选择的营销策略,保障用户的知情权和自主选择权。同时,引导消费者正确看待该问题。
感谢您对我部工作的关心和支持。
回复时间:2021-12-28 16:26
来源:中国青年报(ID:zqbcyol 整理:张力友)综合自人民网领导留言板
原标题:《卖手机不配充电器,工信部点名苹果、三星》
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